Hoe kunt u een bestelling plaatsen?
De beste manier om een bestelling te plaatsen is via een e-mail aan: gonley@aol.com (als bestellingen uit het buitenland worden gedaan, ben ik er op deze manier zeker van dat de informatie wordt ontvangen). Maar u kunt ook bellen (+31 (0)20 4197333) of schrijven (Javakade 106, 1019RV Amsterdam). Als een order is geplaatst, ontvangt u daar een bevestiging van.

Betaalwijzen
Personal Checks, Cashier's Checks, Certified Checks, and Postal/Bank Money Orders are accepted. Please Note: Orders will not go into production until payments have cleared the Bank. Visa, American Express, MasterCard, eCheck and Discover Card are now accepted through Ideal and Paypal. For more information on payment via Paypal, please go to PayPal.

Als u er de voorkeur aan geeft, kunnen bestellingen worden verstuurd als de helft van het te voldoen bedrag is ontvangen, mits er bij Onley Make Believe een adres van u bekend is (er worden geen bestellingen verstuurd naar een postbus). Als de bestelling klaar is om te worden verstuurd en het gehele verschuldigde bedrag (inclusief de verzendkosten) is ontvangen, ontvangt u daarvan bericht.

Verzend- en afhandelingskosten
Bestellingen worden binnen Nederland met TNT Post verstuurd, tenzij er anders met u is overeengekomen. Als bestellingen via een andere vervoerder worden verstuurd, kunnen de verzendkosten afwijken. Ten gevolge van stijgende olieprijzen kunnen de bedragen verschillen, afhankelijk van locatie, omvang van de bestelling en verzendmethode. Voordat de verzending plaatsvindt, zullen de verzendkosten aan u worden doorgegeven. Het verloop van de verzending kunt u volgen via de “Track & Trace”-pagina van de website van TNT Post (bij internationale verzendingen via www.tracktrace.nl), gebruikmakend van de barcode van de zending en de postcode. Het barcodenummer zal aan u worden doorgegeven, zodat u de zending online kunt volgen.

Levertijd
Normaliter worden bestellingen binnen twee tot drie weken na plaatsing afgerond. Deze periode is nodig omdat alle bestellingen ‘custom made’ zijn. Als u wilt dat een order perse voor een bepaalde tijd geleverd wordt, geef dat dan alstublieft bij het plaatsen van de order aan, zodat wij kunnen proberen rekening met uw wensen te houden. ‘Last minute’-wijzigingen aan een bestelling kunnen de levertijd beďnvloeden. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een geschreven bevestiging, een e-mail of een telefoontje met een geschatte levertijd.

Ruilbeleid
Het is erg belangrijk dat u zich realiseert dat alle bestelde producten exclusief voor u worden vervaardigd. Daarom is het van belang dat u zeker weet wat u bestelt. Wij hebben geprobeerd met behulp van afbeeldingen en beschrijvingen zo goed mogelijk aan te geven hoe elk product eruit ziet. Om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u ziet (‘what you see, is what you get’), raden wij u ten zeerste aan om staaltjes van de stoffen te vragen en ons te mailen of te bellen met alle vragen die u heeft voordat u een bestelling plaatst. Wij zijn graag bereid deze vragen zo snel mogelijk uitgebreid te beantwoorden.

Wij houden geen voorraden aan. Daarom kunnen wij bestelde producten dan ook niet ruilen of terugnemen. Leest u daarom onze voorwaarden goed want alle bestellingen zijn definitief. Als een bestelling niet volledig is uitgevoerd, verkeerd is verzonden of wanneer er artikelen zijn verzonden die u niet heeft besteld, stellen wij uiteraard alles in het werk om de fouten in zo kort mogelijke tijd te herstellen. Wij zien graag dat al onze klanten tevreden zijn met hun bestelling.

Ontwerperskorting
Ontwerpers ontvangen een korting van 20 percent op de vermelde verkoopprijzen. Om voor de korting in aanmerking te komen,
1. moet u uw registratienummer van de Kamer van Koophandel opgeven, en
2. dient de bestelling ten minste € 500 te bedragen. Alle ontwerpen zijn op commissiebasis: daarom moet minstens 50% van de bestelling zijn voldaan voor de uitvoering ervan; het resterende bedrag dient te worden voldaan bij levering.